连日来，镇平县税务局依托“智慧税务”，按照“六最”的营商环境标准，为打造“办事不求人、创业低成本”的镇平县营商环境金招牌而不懈努力着、奋斗着、创新着,实现了“更少、更短、更优、更高”。

纳税次数更少。大力推广“非接触式办税”，实现业务“全程网上办”。一是成立“虚拟办税业务大厅”，依托云税“问办合一”坐席，远程教办、帮办纳税人处理网上业务；利用“网上业务处理专区”对纳税人提交的网厅业务进行秒批秒办。二是制作“新办企业大礼包”，把电子税务局各个操作界面截屏制成操作说明小册子放入“礼包”，一并送给新办纳税人。三是成立网上业务辅导团队，在自助办税区现场教会办税人员使用电子税务局，力争使每位纳税人“足不出户”，“全程网上办理”一切税费事项。2021年全年平均纳税次为5次，比上年减少2次。

纳税时间更短。 一是利用“一键生成”功能来压缩纳税时间。利用河南电子税务局“一键生成财务报表”功能，快速填报数据，有效地避免了错填漏填和复杂的分析计算过程，极大地提高了效率、压缩了纳税准备时间；利用“一键纳税申报”功能直接把生成的财务报表导入申报模块进行申报缴纳税费，有效地压缩了申报和缴纳时间。二是利用“宛税通”精准推送政策来压缩纳税时间。把市场主体按享受惠企政策的不同按分类分行业划分，根据不同类别的市场主体进行按需精准推送最新相关政策，使市场主体按需学、精准学、即时学，达到减少学习税法的时间。三是利用电子发票来压缩纳税时间。电子发票具有安全、方便、快捷的特点，能够有效地减少纳税人保管、整理、开具和邮寄等环节的时间。经宣传、辅导和推广，符合条件的纳税人100%使用了电子发票，在提高效率的同时压缩了发票处理时间。2021年全年平均纳税时间为63.93小时，较上年缩短4.77小时。

报税后流程指数更优。一是依靠“全程网上办”、“即申即办”、“提前预约办”等把纳税人的整个退税流程压缩在2个工作日内，较上年减少1.5个工作日。二是通过网上业务集中处理专区和专家辅导团队把纳税人的企业所得税更正时间平均压缩到0.1个小时内，较上年减少0.15小时。

纳税质效更高。一是设立“即诉即办”窗口和“办不成事”投诉电话，当场受理办事群众的投诉。二是成立“纳税人之家”工作室，处理诉求、化解矛盾。三是新增“热线联络员”，专职协调处理12366热线和12345热线所反映和投诉的各类问题。使投诉平均结办时间压缩在1工作日内，投诉按时结办率达到100%；使群众的诉求第一时间得到解决。四是采取“导办分离预审提前”办税新模式，使办事群众到自助办税区或窗口时就直接进入办理模式，为办事群众每人平均节约等候和办理时长约3分钟；团队专职辅导网络申报，使网上办理率达到95.86%。五“税邮合作”打造“十五分钟税费圈”，依托邮政网点实现自然人发票代开、发票邮寄、社保医保费缴纳等高频事项就地办和就近办。

服务无止境，优化营商环境永远在路上，下一步镇平县税务局紧盯群众所需，不断改革创新，进一步优化营商环境。

（记者 倪申 张琴 通讯员 张满园）