“师傅，您经常拉水果常走哪些线路？您知道绿色通道政策吗？”

“师傅，您知道您这个货车如何装载才能享受优惠吗？”

7月13日清晨华西农贸市场一派繁忙景象，商户们忙碌地卸货分装销售，人群里一群身着反光背心的志愿者格外显眼，他们有的穿梭在人群中发放宣传页，有的一对一对司机进行政策讲解……

自湖北交投鄂西北运营公司开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动以来，公司积极发动党员干部深入基层、深入群众，切实解决人民群众急难愁盼问题，公司各单位积极谋划开展了系列活动，近日湖北交投鄂西北公司的红色轻骑兵们活跃在在农贸市场、物流企业为货运司机送去“政策宝典”，答疑解惑。进一步做好各类收费政策宣讲，当好政策“传声筒”，为人民群众送去最关切最需要的“暖心服务”。

“我从宁夏来拉了一大车西瓜，你们收费站小姐姐教我安装的小程序，用着很方便呀！你这宣传页我车上也有！”司机王师傅现场帮忙做起了宣传，“现在超限治理很严格，拉绿通要了解政策，不然道出口也耽误工夫，你看这个宣传页上什么免费，什么不免费说的很清楚，怎么装载也讲得很清楚，有空可要认真学！”红色骑兵志愿者们对照宣传页，对司机们详细地讲解了起来，结合司机们运输的货物开展了详细讲解，一张有政策、有目录、有装载指导的“绿通运输宝典”，成为今早集上货运司机和商户最青睐的“抢手货”。

“你们这服务搞得好，回头我一定还要从你们这儿走，谢谢你们呀！”司机们在炎热的夏季热情洋溢地说着感激的话。

这一幕仅仅只是红色轻骑兵们解民忧暖民心实践活动一个缩影，一直以来鄂西北运营公司着力开展服务司乘、服务地方的系活动，开展各类问卷调查万余份，着力了解司乘服务诉求，拟定问题解决方案，及时推进服务升级优化，轻骑兵们从人民群众身边的小事实事做起，从人民群众最关心的便捷出行、政策优免入手开展系列活动，密切与人民群众联系，把服务和温暖送到群众心坎上。

下一步鄂西北运营公司将继续深入开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动，始终站在群众的角度看问题、解难题，面对面、心贴心、实打实为基层纾难解困，全面提升服务精度，优化服务形式，加大对人民群众关爱度，真心实意解民忧、暖民心。

 （刘晗）